网上零售商退款给买家卖家不得不等待

成千上万的商家的非必需品订单被取消,Flipkart不得不等待更长的时间来支付。两名知情人士说,尽管这些电子零售商开始向数千名客户发起攻击,但这些客户却不得不取消在封锁前订购的非必需品。印度商人的等待将是直到物品再次被订购。在Flipkart,原定于4月1日支付的款项将在一周后支付。一些消费者已经开始获得退款,但其他消费者仍需等待。比如德里的马尼什·库马尔(Manish Kumar),在封锁开始前,他在一家网上市场订购了一台空调。当他意识到货物将无法送达时,他取消了订单。但是他付的钱没有被退回,更糟糕的是,他无法联系到客户服务部门的任何人。亚马逊表示,它已经暂停了退货提货,并推迟了已经提货的商品的移动,因为一些顾客可能会看到延迟的退款。亚马逊印度(Amazon India)正在把已经发货或已经发货的非必需品送回自己的仓库或卖家的物流中心。“对于取消的非必需物品订单,目前正在开始退款。考虑到政府的指导和我们无法交付的订单量,可能会有比平常稍长的时间线,”亚马逊印度的一位发言人说。Flipkart的一位发言人表示:“在当前这场前所未有的危机中,我们考虑到目前的形势,并听取了政府的建议,为我们的客户发出了适当的正确呼吁。”该公司补充称,与卖家的付款没有延迟。然而,对于Flipkart和亚马逊来说,在他们的群聊中提到,付款被推迟了至少一个星期,在某些情况下甚至更久。此时正值商家担心自己的现金流,因为也没有新的销售活动。商家们表示,他们很担心,因为他们已经非正式地得到指示,亚马逊上非必需品的销售可能不会在4月14日之后立即开始,4月14日应该是目前为期21天的封锁的最后一天。“亚马逊(Amazon)、Flipkart等市场都出现了支付延迟。在这种情况下,卖方面临信用风险。需要有一个安全措施。政府不应该期望卖家在封锁期间支付工资,”网上卖家组织AIOVA的一位发言人表示。亚马逊印度(Amazon India)表示,它已经免除了一些卖家的订单履行和仓储费用,这些卖家的非必要订单不得不被取消。

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