首先，保健因素是指那些如果缺乏会引发员工不满，但即使充分满足也不会显著提升满意度的因素。这些因素包括工资待遇、公司政策、管理方式、人际关系以及工作环境等。当这些因素得不到妥善处理时，员工可能会感到不满甚至离职，但即便改善到一定程度，也难以激发更高的积极性。
其次，激励因素则是指能够直接促使员工感到满意并激发内在动力的因素。这类因素主要包括成就感、认可度、责任感、个人成长机会及工作的意义感等。当这些条件得到满足时，员工不仅会感受到满足，还可能产生更高的工作热情与创造力。
赫茨伯格认为，要有效管理员工的满意度，企业需要同时关注这两类因素。一方面确保基本的保健因素处于合理水平以避免员工不满；另一方面则应着重创造条件让激励因素发挥作用，从而真正提高员工的工作表现和组织忠诚度。这种平衡策略对于构建积极健康的企业文化至关重要。
