【工商行政管理部门处理消费者投诉办法】为了规范工商行政管理部门在处理消费者投诉工作中的行为，保障消费者的合法权益，国家相关部门制定了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。该办法明确了消费者投诉的受理范围、处理流程、责任分工及监督机制等内容，为消费者维权提供了制度保障。

以下是对该办法的主要内容进行总结，并以表格形式呈现，便于理解与查阅。

一、主要

1. 适用范围

本办法适用于各级工商行政管理部门对消费者提出的投诉进行受理和处理，包括但不限于商品质量、服务质量、虚假宣传、合同纠纷等涉及消费者权益的问题。

2. 投诉受理条件

投诉人需提供真实有效的身份信息、明确的被投诉对象、具体的投诉事实和相关证据材料。

3. 投诉处理流程

包括投诉受理、调查核实、调解处理、反馈结果等环节，确保投诉处理公开、公正、透明。

4. 处理时限要求

工商行政管理部门应在收到投诉之日起7个工作日内决定是否受理，并在受理后30日内完成处理并反馈结果。

5. 投诉人权利保障

投诉人有权了解投诉处理进展、提出补充材料、申请复核等，保障其知情权和参与权。

6. 监督与问责机制

对于不依法履行职责或滥用职权的行为，将依法追责，确保投诉处理工作的严肃性。

二、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》核心内容对照表

通过以上内容可以看出，《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》是一部具有较强操作性和指导性的法规文件，旨在提升消费者维权效率，维护市场秩序和社会公平。对于广大消费者而言，了解并掌握该办法的内容，有助于更有效地行使自身权利，同时也对工商行政管理部门的工作提出了更高的要求。