新加坡中小企业越来越热衷于向印度尼西亚和菲律宾等国家的海外扩张。对于寻求超越新加坡经济并利用其邻国蓬勃发展的市场潜力的公司而言，这是一项至关重要的增长战略。
根据新加坡商业联合会2017/2018全国商业调查的结果，从事海外业务的中小企业比例已上升至83%的历史最高水平。据新加坡国际企业发展局(IE)称，自2014年以来，在海外扩张中要求并获得政府援助的99,000个案例中，80%以上是中小企业。
对于希望在亚太地区以关系为中心的经济中取得成功的有抱负的CEO来说，通过物理网络和面对面的讨论建立商业伙伴关系和联盟至关重要，商务旅行将在维持商业动力和关系方面发挥巨大作用。但是，商业旅行可能对中小企业的生产力和预算资源有限提出挑战。因此，新加坡许多中小企业面临的挑战将是管理商务旅行和费用，作为增长的战略驱动力。
技术答案
作为技术的人工智能(AI)经历了许多颠覆性的迭代，当今经济中的许多企业都在期待未来想象AI如何通过解决旅行和人力资源经理心中最重要的两个问题来改变商务旅行：合规和流程。从长远来看，旅游业采用人工智能将以各种方式彻底改变商务旅行管理，例如减少合规监控工作和自动化传统的模拟任务，包括费用索赔监督和旅行安排。
以下三种方式使用人工智能可以帮助中小企业在国际上发展自己的公司。
数据驱动的个性化
商务旅客通常会随时随地享受效率，特别是在旅行时。随着在线提供数以千计的潜在旅游产品，浪费了大量时间来筛选寻找理想航空公司或酒店的选择。
通过机器学习，AI可以在线跟踪和研究用户搜索，以根据过去的搜索或基于位置的参数自定义和推荐旅行解决方案。这可以使公司和旅行者基于用户设置的参数来提高他们的旅行产品和行程(例如航空公司偏好，酒店和汽车租赁公司)的个性化的速度和准确性。可以通过应用程序或站点快速完成预订和计划，而不是使用公司代理，从而减少计划行程所需的成本和时间。
工作流程自动化
过去，为了预订出差工作，必须与旅行社取得联系，然后旅行社会在回复列表和可用性之前检查可用的航班。在不断变化的技术生态系统中，预订航班和住宿变得越来越容易和无缝。今天，从旅行开始到结束，甚至不需要与旅行代表打交道。
随着技术的不断发展和公司将AI纳入其工作空间，用于计划商务旅行或索取费用的工具可以完全自动化。为什么要浪费宝贵的时间扫描收据并遵循详细的费用报销程序，当您可以使用智能手机直接捕获收据，将其上传到应用程序并在几分钟内获得批准?
洞察
随着大公司在人工智能方面投入巨资，使用人工智能的中小企业的优势在于他们可以在一眨眼间处理大量信息。这意味着贵公司和类似公司挖掘的数据(如旅行详细信息)可用于提供有助于中小企业做出成本节约决策的见解。
从根据特定预算和时间框架找到最佳航班和住宿，自动扫描和提取数据以进行报销或自动将数据导入公司的会计软件，将AI纳入工作场所留下更少的错误余量并确保一切顺利进行尽可能从旅行前到旅行后。它还有助于中小企业降低成本和人力需求。
人工智能的使用正在变得越来越主流，如果它还没有成为商务旅行者的标准，尤其是那些希望在新加坡以外拓展业务的中小企业。通过数据洞察利用旅行个性化，AI将通过优化利用组织数据，在业务流程中提供智能应用程序和自动化效率，从而成为所有业务领域的游戏规则改变者。
将AI应用于商务旅行将为改善和增强商务旅行体验提供无数的机会。整个技术仍在开发中，但它是未来。随着它的成熟和扩展，AI将加快复杂的旅行决策，简化预订流程并为商务旅行者提供更多个性化的建议。凭借自动化的优势，AI将为中小企业腾出更多资源，为其业务增值，并扩大规模，实现估值和利润。