【供电营业规则】《供电营业规则》是国家电力管理部门为规范供电企业的服务行为、保障用户合法权益、维护电力市场秩序而制定的重要规章制度。该规则对供电企业与用户之间的权利义务关系进行了明确规定，涵盖了供用电合同、电价电费、设备运行维护、故障处理、服务质量等多个方面。
以下是对《供电营业规则》的核心内容进行总结，并以表格形式展示其主要内容和关键条款：
| 章节 | 内容概述 | 主要条款 |
| 第一章 总则 | 明确了规则的适用范围、制定目的及基本原则。 | 适用于供电企业与用户之间的供用电活动；强调公平、公正、公开的原则。 |
| 第二章 供用电合同 | 规定了供用电合同的签订、变更、终止等程序。 | 用户应与供电企业签订书面合同；合同应明确供电方式、电价、计量方式等。 |
| 第三章 电价与电费 | 对电价的制定、执行及电费结算作出规定。 | 电价由政府主管部门核定；用户应按时缴纳电费，逾期将收取滞纳金。 |
| 第四章 设备运行与维护 | 明确了供电设施的管理责任及用户应尽的配合义务。 | 供电企业负责公共设施的维护；用户不得擅自操作供电设备。 |
| 第五章 故障处理 | 规定了停电、电压不稳等故障的处理流程与责任划分。 | 供电企业应在规定时间内恢复供电；因用户原因导致的故障由用户承担责任。 |
| 第六章 服务质量 | 强调了供电企业的服务标准与投诉处理机制。 | 供电企业应提供24小时服务热线；用户可向监管部门投诉违规行为。 |
| 第七章 法律责任 | 对违反规则的行为明确了处罚措施。 | 供电企业或用户如有违规行为，将依法承担相应法律责任。 |
| 第八章 附则 | 包括规则的解释权归属及其他补充说明。 | 本规则由国家电力监管机构负责解释。 |
通过以上内容可以看出，《供电营业规则》不仅是一份技术性文件，更是一份具有法律效力的服务规范。它在保障电力供应安全、提升服务质量、维护用户权益等方面发挥着重要作用。对于用户而言，了解并遵守《供电营业规则》有助于更好地维护自身利益；对于供电企业而言，则是规范经营、提升管理水平的重要依据。
