在日常使用电脑或手机浏览网页时，有时会遇到一个让人抓狂的问题——网页上的视频明明显示正常播放，却完全没有声音。这种情况可能是由多种原因引起的，比如浏览器设置问题、插件冲突、系统音量调节错误等。如果你正为此困扰，不妨跟着本文一步步排查并解决问题。

1. 检查音量设置

首先，最简单的一步就是确认你的设备音量是否被调至静音或者过低。无论是台式机还是笔记本电脑，都可能因为误操作导致音量被调到最低甚至关闭。同样，如果是手机用户，请检查屏幕右上角的音量图标是否处于关闭状态。

2. 确认浏览器设置

有时候，浏览器本身的设置也可能影响到音频输出。以Chrome为例，你可以尝试按下快捷键 Ctrl + Shift + P（Windows）或 Cmd + Option + P（Mac），切换到隐身模式后重新加载页面，看看问题是否依然存在。如果隐身模式下视频有声音，则说明问题可能与某些扩展程序有关，可以尝试禁用部分插件后重启浏览器。

3. 更新浏览器和驱动程序

老旧版本的浏览器可能存在兼容性问题，建议及时更新到最新版本。此外，显卡驱动程序也需要保持最新状态，尤其是当你使用集成显卡观看高清视频时，过时的驱动可能会导致音频输出异常。访问官网下载并安装最新的显卡驱动程序，或许能有效改善这一情况。

4. 检查耳机/扬声器连接

如果你正在通过耳机收听视频内容，请确保耳机正确插入耳机孔，并且耳机本身没有损坏。对于扬声器设备，也要注意是否有松动或者接触不良的情况发生。另外，别忘了检查耳机线控上的音量按钮是否处于正常位置。

5. 清理缓存文件

长时间未清理浏览器缓存可能导致资源加载失败，进而影响视频播放质量。打开浏览器设置菜单，找到“清除浏览数据”选项，勾选“缓存图像和文件”，然后点击确定即可完成清理工作。完成后刷新页面再次尝试播放视频。

6. 使用其他浏览器测试

如果上述方法均无效，可以尝试更换另一款浏览器访问相同网址。例如，从Chrome切换到Firefox或者Edge，看看是否会出现同样的问题。这样可以帮助判断是浏览器自身的问题还是特定网站的故障。

7. 检查操作系统声音设置

最后，回到系统的全局设置中检查一下整体音频配置是否正常。Windows用户可以通过右键单击任务栏右下角的小喇叭图标进入声音设置面板；而Mac用户则需要前往“系统偏好设置 > 声音”。确保选择了正确的输出设备，并且默认输出设备并未被意外更改。

通过以上步骤，大多数情况下都可以顺利解决网页视频无声的问题。当然，如果经过多次尝试仍然无法恢复声音，那么可能是硬件层面出现了故障，这时就需要联系专业人士进行进一步诊断了。

希望这篇文章能够帮助大家快速找到解决方案，让观看视频变得更加愉快流畅！