最近有不少商家朋友关心天猫店铺在遇到缺货情况时是否会受到处罚，以及具体的扣分规则是什么。答案是：缺货确实可能影响店铺评分哦！ 😅

首先，天猫对发货时效和商品库存管理有严格要求。如果买家下单后，商家因缺货未能及时发货，可能会被平台判定为“虚假发货”或“延迟发货”。这时，店铺可能会面临扣分处罚，同时影响店铺的整体评分和服务等级。⚠️

不过，平台也提供了补救措施！比如商家需在规定时间内向买家进行有效沟通并妥善处理订单问题，比如退款或提供补偿。只要操作得当，可以减少不必要的扣分风险。🤝

所以，建议各位商家朋友们平时要加强库存管理，避免因缺货而引发不必要的麻烦。做好服务，才能赢得更多买家的信任和支持！🌟

天猫规则 店铺运营 电商小贴士