当你需要报火警时，核心做法是先站到可以听清电话的安全位置，拨打119，并连续说清地址、起火位置、燃烧物、火势范围、现场人数、联系电话，保持电话畅通。这样做，能让调度人员一次获得安排力量需要的信息，沟通更顺畅，现场接应也更清楚。

消防调度需要准确信息，所以报火警要把现场要素一次讲全。地址帮助确认路线，位置帮助确认入口方向，燃烧物帮助确认处置方式，现场人数帮助确认接应安排，联系电话方便后续沟通。

报火警流程

1. 先站稳：站到有电话、信号稳定、能看清路标的位置，保持平稳，方便连续说清信息。
2. 再拨打：手机或固定电话拨 119，接通后说明“需要报火警”。
3. 再说地址：按“省—市—区—街道—门牌或单位名称—楼栋—单元—楼层—附近参照物”顺序说。
4. 说起火位置：说明具体区域，如厨房、楼道、设备间、充电区、仓库门口、店铺内部等。
5. 说燃烧物：说明主要可燃物，如家具、电器、衣物、纸张、木材、油类、电动车附近物品等。
6. 说火势范围：说明当前可见范围，如小范围可见明火、烟雾较浓、范围已稳定、已控制等。
7. 说现场人数：说明现场有几人，是否已走到可通话位置，谁负责接应。
8. 留联系电话：把现场联系人手机号或座机号说清楚，保持电话畅通。
9. 做好接应：安排熟悉路线的人到路口引导，提供门禁信息，保持通道畅通。

现场信息对照表

报火警完整做法：

到可通话位置 → 拨打 119 → 讲地址 → 讲位置 → 讲燃烧物 → 讲火势范围 → 讲现场人数 → 留联系电话 → 安排接应。

这样报火警信息清楚，沟通顺畅，也便于消防力量按现场情况安排到场查看。

【常见问题】

问题1：报火警时地址说不清怎么办？

回答1：报火警时可先说附近主路、店名、小区名称或明显建筑，请调度员继续引导确认具体位置。

问题2：报火警需要报哪些关键信息？

回答2：报火警需要说清楚地址、起火位置、燃烧物、火势范围、现场人数和联系电话。

问题3：报火警后电话未接通怎么办？

回答3：报火警后可保持原位置，等待调度员回拨；若无人回拨，可重新拨打 119，并说明同一地址。

问题4：只是闻到烟味要不要报火警？

回答4：如果拿不准烟味来源，可以到可通话位置报火警，让调度员判断是否需要安排消防力量到场查看。

免责声明：

本内容只用于通用报火警方法说明。实际报火警以现场地址、信号条件和当地 119 调度指引为准。若你只是咨询报火警流程，本文提供通用步骤；若你正在需要报火警，请按上述方式尽快联系 119。