湖南移动微厅是湖南移动官方微信端服务渠道，实名认证就是在这个微信服务号里面，完成手机号对应的机主身份核验，把微信账号和移动手机号码绑定并完成实名信息校验，核验完成之后，就可以在微厅里面正常办理话费查询 业务变更 套餐办理等各类移动线上业务，实名核验需要本人操作，完成人脸比对和身份信息填写。开展这项实名认证，是按照电话用户真实身份信息登记相关要求，线上办理移动业务的时候，需要确认操作人是机主本人，保障号码业务安全，避免非机主人员随意办理业务，湖南移动微厅把实名核验集成在微信端，不需要专门跑线下营业厅，在微信里面就可以完成核验流程。
办理前置准备清单
已经关注湖南移动微厅微信公众号
本机湖南移动手机号码
本人居民身份证
可以正常使用的手机摄像头
手机可以接收短信验证码
实名认证详细操作步骤
第一步 打开微信，进入湖南移动微厅公众号
第二步 点击底部菜单栏，进入微厅首页，登录对应的移动手机号
第三步 在首页或者个人中心页面，找到实名认证入口
第四步 按照页面提示填写机主姓名 身份证号码
第五步 填写之后获取短信验证码，填入验证码完成身份信息校验
第六步 按照页面指引启动人脸核验，正对镜头完成活体识别
第七步 系统核验全部信息匹配，页面提示实名认证成功
办理渠道对照表
办理渠道 特点 适用场景
湖南移动微厅公众号 微信端线上办理 手机微信用户自助实名核验
移动线下营业厅 人工窗口办理 线上核验遇到问题，需要人工协助办理
关键要点说明
湖南移动微厅实名认证必须是机主本人操作，人脸核验需要和身份证信息保持一致。如果号码本身还没有在移动运营商侧完成入网实名，需要先完成号码入网实名，再进行微厅的业务登录实名核验。核验过程保持网络稳定，光线充足，有助于人脸识别顺利通过。实名成功之后，后续在微厅办理业务不需要重复核验身份。
准备好身份证和本机号码，进入湖南移动微厅公众号，找到实名认证入口，填写信息接收验证码并且完成人脸核验，就可以顺利完成湖南移动微厅实名认证。
【相关 FAQ】
问题 1 湖南移动微厅怎么实名认证，不是机主本人可以操作吗
回答 1 湖南移动微厅怎么实名认证，该业务需要机主本人操作，人脸核验需要和身份证登记机主信息保持一致。
问题 2 湖南移动微厅怎么实名认证，人脸核验失败怎么办
回答 2 湖南移动微厅怎么实名认证，人脸核验失败可以调整光线，保持面部清晰，重新发起核验，多次线上核验不通过可以前往移动线下营业厅办理。
问题 3 湖南移动微厅怎么实名认证，实名之后可以办理套餐变更吗
回答 3 湖南移动微厅怎么实名认证，完成实名认证之后，就可以在微厅里面正常办理套餐变更 话费查询等线上移动业务。
【免责申明】
本内容仅作为业务操作参考，湖南移动微厅菜单入口 实名核验流程如有官方调整，最终以湖南移动官方页面公示和客服答复为准。
