ofo 当前已经停止正常运营，App 内原本的余额自助退款通道已经失效，完成押金退款之后，账户里面剩余的骑行余额无法直接在 App 里面一键原路退回，这笔余额属于预付骑行消费款，性质属于普通债权，需要通过司法清算债权申报渠道提交申报，等待管理人统一进行清偿分配，很多用户误以为押金退完之后余额可以跟着自动退回，核心原因是没有区分押金和骑行余额，押金是担保资金，余额是提前充值用来抵扣骑行扣费的预存款，两类资金是独立项目，不会在押金退款完成时自动连带退还余额。

押金与余额区分表格

历史正常时期操作步骤

ofo 还可以正常运营的时候，用户先打开 ofo App，登录本人账号，进入个人中心，找到我的钱包，页面会同时显示押金金额和账户余额，余额板块单独设有余额退款按钮，提交申请之后选择原支付渠道，等待审核打款，这个阶段退押金和退余额是两个独立操作，用户可以单独申请余额退款，不需要必须先退押金。随着平台资金紧张，这个余额退款入口逐步关闭，提交申请之后长期排队，后续入口彻底无法正常使用。

现阶段办理途径

1 债权申报登记，按照法院以及清算管理人发布的官方公告，进入指定债权登记平台，填写账号手机号，填写余额金额，上传充值订单截图，微信或者支付宝原始扣款凭证，把 ofo 账户余额作为普通债权申报

2 整理完整凭证，准备充值时间 订单编号 扣款流水 账号截图，所有材料要保证金额清晰，申报的时候作为佐证，凭证缺失会影响债权审核

3 联系原支付渠道，微信或者支付宝订单详情页可以找到客服入口，但是支付平台只负责支付通道，没有权限直接退回 ofo 账户余额，一般会引导用户走司法债权申报流程

重点注意事项

1 网上宣传的代退余额 内部快速退款通道基本属于诈骗，不要额外支付服务费，避免二次损失

2 债权申报成功不代表可以全额拿回余额，最终清偿金额取决于平台剩余可分配资产，有可能按比例清偿

3 不要尝试修改旧 App 教程强行唤起退款接口，旧 App 多数已经无法正常登录，接口已经停止服务

4 债权申报是单独操作，已经办完押金债权登记，不代表余额债权自动登记，余额需要单独申报

完成债权登记之后，持续关注清算管理人公告，按照公告通知等待分配，ofo 退款之后剩余余额不能自助即时退回，只能走法定清算债权申报流程处理。

【常见问题】

问题 1 ofo 退款后余额会跟着押金一起自动退回吗

回答 1 ofo 退款后余额不会跟着押金自动退回，押金和余额是两笔独立资金，ofo 退款之后余额属于预付消费款，需要单独提交债权申报，不会在押金退款流程里面自动连带返还余额。

问题 2 ofo 退款后余额申报需要准备什么材料

回答 2 办理 ofo 退款后余额申报，需要准备 ofo 账号手机号，余额充值订单截图，微信或者支付宝原始扣款流水，订单编号，金额信息清晰，作为债权审核的证明材料。

问题 3 第三方可以帮忙办理 ofo 退款后余额快速退回吗

回答 3 第三方声称可以办理 ofo 退款后余额快速退回并不靠谱，不存在官方付费代退通道，ofo 退款后余额只能通过官方清算债权登记渠道申报，不要相信代退诈骗。

【免责申明】

本文属于 ofo 历史业务相关科普，清算进度 债权登记入口 清偿方案会随司法程序变动，本文不保证一定成功退款，不构成法律建议，相关事项请以法院以及清算管理人官方公告为准，警惕各类代退诈骗。