2月28日下午消息，索尼中国在官网发出一则《关于免费更换移动电源的通知》。称近日发现已经销售的部分索尼CP-V10B(黑色)移动电源有可能不符合中国大陆的规格要求，为此，自即日起对于涉及的范围内的产品给与免费更换。
2018年5月，深圳市消委会联合中消协、福田区消委会委托深圳市品质消费研究院开展了移动电源比较试验，结果显示，索尼移动电源产品CP-V10B(5083598，2017.11)外壳不符合防火等级要求。7月底，深圳市消委会将比较试验结果反馈给索尼(中国)有限公司，积极敦促对方查找问题，并希望该公司以对消费者负责的态度处理此事。
对此，索尼公司代表来到中国致歉，并于2019年2月27日发布通知，对涉及产品免费更换。
此次召回涉及到的序列号包括2017年11月生产：5082304~5083813;2018年 5月生产：5172081，5172090，5176981~5177482;2018年 6月生产：5199403~5201171;2018年 8月生产：5228490~5228750。如买到范围内产品，可在索尼特约维修站进行更换。
索尼预计在大陆地区召回4000台移动电源，并承诺免费给消费者更换一台新的移动电源。
深圳市消委会介绍，这是全国首个通过比较试验促成缺陷产品召回的成功案例。