为了使您的铁路旅行更加透明和轻松，印度铁路公司推出了一种客户友好型退款系统。铁路部门已针对已取消的预订电子机票启动了基于OTP(一次性密码)的退款系统。相同的退款系统适用于完全等待列出的挂单。
据新闻稿称，新的退款系统已经由印度铁路餐饮和旅游公司有限公司(IRCTC)实施。基于OTP的退款系统仅在您通过IRCTC授权代理商预订车票时适用。
如何运作？
当客户通过授权的IRCTC代理商预订机票时，他/她需要提供其手机号码。在取消时，他/她将收到其手机号码上的OTP。客户还将收到一条提及退款金额的消息。然后，乘客需要与预订机票的代理商共享OTP以获取退款。印度铁路公司说，同样的程序适用于完全等待挂牌的落票。
批量预订机票时，客户应向IRCTC代理提供一位乘客的手机号码。乘客必须确保IRCTC代理在预订电子客票时记录正确的手机号码。
最近启动的退款系统将确保退款系统更加透明。IRCTC表示，这样做的目的是简化取消流程并及时退款。
IRCTC在新闻稿中说：“这是一种用户友好的设施，乘客可以借此了解代理商代表他针对已取消的机票或已完全等候的挂单机票收取的确切退款金额。”