三星对技术未来的愿景具有很多智慧。外骨骼和AR眼镜可增强我们的身体素质。与智慧城市沟通的联网汽车。可检测心脏健康的可穿戴设备。甚至红外热像仪也可以帮助灭火。现在，鲍利(Ballie)是一个可以在我们家中滚动的个人(又是风度翩翩的 机器人)。
这些都是三星联席首席执行官HS Kim周一在拉斯维加斯举行的CES 2020主题演讲中所说的“体验时代”的一部分。这个想法是，技术在变得更加智能和复杂的同时，也将变得更加简单和个性化。他说，消费者不是想买东西，而是在寻找体验。
金正日周一说：“我们正在改变的人。” “我们照顾的人正在改变。我们的住所正在改变。我们生活方式的生活方式正在改变。但中心是我们，人们。我们与世界互动的方式是推动这一发展的动力。关于您所拥有的东西。这与我们的个人需求有关。
在Kim谈到三星对一个更加互联世界的未来的愿景的所有演讲中，基本上都没有一件事：Bixby。曾经是三星智能互联世界的中心，备受争议的数字助理在周一的主题演讲中只得到了简短提及，而且在有关金正日演讲的公司1,650字新闻稿中也没有出现过。
语音助手进入了2017年的Galaxy S8 ，此后已应用于智能电视，冰箱，洗衣机，空调，扬声器等。三星曾经计划在今年之前将Bixby语音控件安装到其销售的每台设备中，但这个目标似乎没有实现。
Bixby周一将要缺席，这引发了有关数字助理在公司未来愿景中落在何处的疑问。三星已经不再强迫银河智能手机购买者使用数字助理。Bixby推出后推出的第一批手机带有专用于智能助手的按钮，其想法是最终所有三星设备都将配备Bixby按钮。但是去年的Galaxy S10允许用户 自定义设备的专用Bixby按钮，而Note 10于2019年晚些时候上市，根本没有Bixby的硬件按钮。
“目前尚不清楚Bixby适合哪个地方，”技术支持分析师Avi Greengart表示。“目前还不清楚三星是否知道，至少从其介绍中是知道的。”